Les réponses à vos interrogations

FAQ

QUESTIONS / RÉPONSES

Comment créer un Compte Client ?

Comment modifier mon mot de passe ?

Je veux changer l’adresse mail de mon Compte Client.

Mon adresse e-mail n’est pas reconnue.

J’ai perdu mon mot de passe.

Je veux supprimer mon compte client.

Je ne souhaite plus recevoir la newsletter.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Quels sont les tarifs et délais de livraison ?

J’ai une question sur un produit.

Comment puis-je savoir si le produit que je souhaite commander est en stock ?

Je souhaite indiquer une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande.

Comment suivre ma commande ?

J’ai reçu seulement une partie de ma commande.

La facture n’est pas présente dans mon colis.

Je souhaite poser une question au Marchand.

Je souhaite noter un produit.

Que faire si l’article ne me convient pas ?

Le produit reçu est non conforme ou endommagé

Quel est le délai pour retourner une commande ?

Qui prend en charge les frais de retour ?

Comment vais-je être remboursé(e) ?

Le Marchand ne donne pas de réponse à ma demande de retour.

Je n’ai pas été remboursé(e) suite à mon retour.

Ma question ne figure pas dans la liste.